Informativa sui rimborsi
1. Diritto di reso
Offriamo ai clienti il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità con le normative europee sulla tutela dei consumatori.
Per poter essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni originali
- Essere restituito nella confezione originale (quando possibile)
- Non presentare segni di danno o uso improprio
2. Articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso per motivi igienici o di sicurezza, se applicabile e indicato nella pagina prodotto.
3. Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo:
- Numero ordine
- Motivo del reso
- Eventuali foto del prodotto (se richiesto)
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.
4. Costi di reso
- In caso di reso per motivi personali, le spese di spedizione possono essere a carico del cliente
- In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, le spese di reso saranno coperte da noi
5. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.
6. Condizioni del rimborso
Il rimborso può essere approvato solo se:
- Il prodotto viene restituito nelle condizioni originali
- Tutti gli accessori e imballaggi sono inclusi (se applicabile)
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, il servizio clienti è disponibile per assistenza.
Indirizzo postale: 1494 SE 25th Ave, Homestead FL 33035, Stati Uniti
E-mail: contact@casaventoae.com
Telefono: +1 (305) 457-0895
Orari del servizio clienti: lunedì – venerdì, 09:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)