Politica di Cancellazione dell’Ordine
1. Condizioni di cancellazione
Gli ordini possono essere annullati solo entro 24 ore dall’acquisto, a condizione che non siano ancora stati elaborati o spediti.
Una volta che l’ordine entra nel processo di preparazione o spedizione, non potrà più essere annullato.
2. Ordini già elaborati o spediti
Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, non è più possibile annullarlo.
In questo caso, il cliente potrà comunque richiedere un reso seguendo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
3. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo:
- Numero dell’ordine
- Motivo della cancellazione (opzionale)
Le richieste verranno elaborate il prima possibile.
4. Rimborsi per ordini cancellati
Se la cancellazione viene approvata entro il periodo consentito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base al provider di pagamento o alla banca.
5. Eccezioni
Non è possibile cancellare ordini nei seguenti casi:
- Ordine già spedito
- Ordine in fase avanzata di preparazione
- Informazioni di pagamento sospette o in revisione
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione dell’ordine, è possibile contattare il servizio clienti.
Indirizzo postale: 1494 SE 25th Ave, Homestead FL 33035, Stati Uniti
E-mail: contact@casaventoae.com
Telefono: +1 (305) 457-0895
Orari del servizio clienti: lunedì – venerdì, 09:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)